Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: 19 de mayo de 2026 · Versión: 1.0

1. Responsable del tratamiento de datos personales

BioScanner 3D (en adelante "el Responsable"), con domicilio en territorio mexicano, es responsable del uso y protección de sus datos personales en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento, y demás normativa aplicable.

Para cualquier asunto relacionado con sus datos personales, contáctenos en: privacidad@bioscanner3d.com

2. Datos personales que recolectamos

Datos de identificación y contacto: nombre, nombre de usuario, dirección de correo electrónico, contraseña (almacenada con cifrado irreversible).

Datos de facturación: datos fiscales (RFC, razón social, domicilio fiscal) cuando solicite factura.

Datos sensibles relacionados con la salud: los reportes de bioresonancia y/o documentos de bienestar que usted suba a la plataforma pueden contener datos de salud. Estos son tratados como datos personales sensibles conforme al Artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP.

Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Crear y gestionar su cuenta de usuario.
• Procesar los documentos que usted suba para generar resúmenes estructurados.
• Mantener historial de sus análisis dentro de la plataforma.
• Procesar pagos y emitir comprobantes fiscales.
• Atender solicitudes de soporte técnico.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

Finalidades secundarias (requieren su consentimiento adicional):

• Enviarle comunicaciones de marketing, novedades y contenido educativo.
• Realizar encuestas de satisfacción.
• Análisis estadístico anonimizado para mejorar el servicio.

Si no desea autorizar las finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento enviando un correo a privacidad@bioscanner3d.com sin que esto afecte la prestación de los servicios primarios.

4. Transferencias de datos personales

Sus datos pueden ser transferidos a los siguientes terceros, exclusivamente para las finalidades del servicio:

• Procesadores de pago (Stripe, Mercado Pago u otros): para procesar transacciones financieras.
• Proveedores de infraestructura tecnológica (Supabase, Hostinger, Google AI, Resend): para operar la plataforma. Estos pueden estar ubicados fuera de México (Estados Unidos, Unión Europea).
• Autoridades competentes: cuando exista orden judicial o requerimiento legal.

No realizamos transferencias a terceros con fines comerciales no relacionados con el servicio.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales que tenemos en posesión.
• Rectificar datos incorrectos o desactualizados.
• Cancelar datos cuando considere que no son necesarios.
• Oponerse al tratamiento para fines específicos.
• Revocar el consentimiento otorgado.
• Limitar el uso o divulgación de sus datos.
• Portabilidad: solicitar copia estructurada de sus datos.

Para ejercer estos derechos, envíe correo a privacidad@bioscanner3d.com indicando: nombre completo, identificación oficial (escaneada), descripción clara y precisa de la solicitud. Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

6. Uso de cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies técnicas (necesarias para el funcionamiento), de preferencias (recuerdan su configuración) y analíticas (medición de uso anonimizada). Puede gestionar el uso de cookies desde la configuración de su navegador.

7. Medidas de seguridad

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos: cifrado en tránsito (TLS 1.2+) y en reposo, controles de acceso, auditoría, copias de respaldo, y procedimientos ante incidentes.

8. Periodo de conservación

Sus datos se conservarán mientras mantenga su cuenta activa. Tras cancelación, los datos se eliminan en un plazo de 30 días, salvo aquellos que deban conservarse por obligación legal o fiscal (hasta 5 años conforme al CFF).

9. Modificaciones al aviso

Cualquier modificación a este Aviso será notificada por correo electrónico y publicada en esta página. La versión actualizada será aplicable desde la fecha de su publicación.

10. Autoridad reguladora

Si considera que sus derechos no fueron atendidos adecuadamente, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): www.inai.org.mx, teléfono 800 835 4324.

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